PREGUNTAS FRECUENTES

Si te dispones a realizar una compra en la Tienda Online de CASCO TECHNLOGY, puede que te surjan algunas dudas. Hemos reunido algunas “Preguntas Frecuentes”, que esperamos resolverte aquí. Si tu pregunta no se encuentra en este listado, contacta, por favor, con nosotros en el siguiente email info@cascotechnlogy.com

 

1. ¿Cómo llevar a cabo una compra online de un pedido en CASCO TECHNLOGY?

Elige el/los producto/s que te hayan gustado y lee, por favor, la descripción y detalles. Elige tu talla y el color deseado. Después de seleccionar todo, pincha en “Añadir al carrito”.

Se te abrirá una ventana nueva con tu pedido al completo. Comprueba, por favor, que son esos los productos que quieres y que no ha habido ningún error al selecionarlos o en las tallas. Si todo está bien, pincha en “Continuar”.

A continuación, deberás introducir los datos personales y dirección (ya sean tuyos o de una persona a quien quieras hacer un regalo) donde debemos enviar tu pedido. Una vez rellenados, pincha en “Continuar”.

Introduce los datos que se soliciten para realizar el pago y terminar la compra.

Un poco más tarde, recibirás un mail de confirmación de tu pedido como que ha sido aceptado y te informaremos del tiempo de entrega aproximado. Si tienes cualquier duda, es el momento de expresarla.

 

2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el pedido?

Desde que el pedido está confirmado hasta que lo recibes en tu casa (salvo casos de “fuerza mayor”) pueden pasar entre 3 y 5 días.

Esto puede variar ya que nuestros productos a veces se encuentran “sin stock” o sin existencias. La alta demanda a veces hace que tengamos que esperar unos días a que nuestros proveedores nos vuelvan a suplir de los materiales que utilizamos. Si no tuviéramos una idea aproximada de cuánto puede tardar, te lo comunicaremos y también puedes apuntarte en una lista de espera para cuando volvamos a tener en stock ese producto.

Si no puedes esperar, dínoslo, y te ofreceremos alternativas (a veces incluso mejores!!) con las que poder satisfacer tu necesidad. Si lo necesitas para una fecha concreta, destácalo en tu mail y veremos si podemos complacerte. Si no podemos ayudarte, te lo diremos claramente.

 

3. Quiero comprar un artículo en promoción, ¿Qué debo hacer?

Nada nuevo. La web se encarga de aplicar el descuento como si fuera el precio original.

 

4. ¿Qué formas de pago se aceptan en la “Tienda Online”?

Paypal. Puedes pagar a través de Paypal si dispones de una cuenta con ellos, También podéis pagar con tarjeta de crédito o débito  a través de nuestra cuenta de PayPal, (en la parte de abajo aparece el mensaje "PAGAR CON TARJETA" donde no necesitáis tener daros de alta o tener una cuenta en Paypal. También aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, cuando recibamos la trannsacción, procederemos al envio del producto. PayPal es un sistema de pago muy fiable y seguro por el que nosotros nunca dispondremos de tus datos bancarios ni números de tarjeta de crédito.

 

5. ¿Puedo solicitar factura de mi pedido?

¡Por supuesto! Solo tienes que enviarnos tus datos de facturación a info@cascotechnlogy.com

 

6. ¿Enviamos nuestros productos a otros países?

¡Por supuesto que sí!! Casco Technology llega a todo el mundo y a nosotros nos encanta mandar nuestros productos a cualquier lugar del planeta, así que solo tienes que especificar bien el sitio de entrega y allí te lo enviaremos.

 

7. Puedo pedir algún artículo de otra colección anterior?

Siempre que lo tengamos en stock, para nosotros no supone ningún problema.

 

8. ¿Se puede cambiar la dirección de envío después de haber hecho el pedido?

Sí, siempre y cuando el pedido no se haya sido recogido en nuestra oficina por la empresa de courier. Después ya no podemos garantizarlo, pues dependerá de la empresa de mensajería, pero lo podemos intentar. Nuestra intención es ayudaros en todo lo posible!!

Lo que tendrás que hacer es enviarnos un correo electrónico a info@cascotechnlogy.com con la dirección donde quieres que se te entregue, pero hazlo cuanto antes para evitar que llegue antes de que la empresa de menajería lo recoja.

 

9. ¿Puedo confiar en que mis datos no serán hechos públicos?

¡Por supuesto!  Vuestros datos de envío solo se utilizarán para ese fin. Y el correo electrónico solo para enviaros novedades o promociones de nuestros productos, siempre que ello haya sido autorizado previamente. En el momento que deseéis daros de baja, lo podréis hacer en la propia newsletter. Vea más información en nuestra Política de Privacidad.

 

10.¿Puedo escribir para saber dónde se encuentra mi pedido?

Puedes mandarnos un mail preguntandolo y nosotros te podemos decir cuándo salió y cuánto tardará en llegar (aproximadamente) y darte el nº de tracking de la empresa de mensajería, pero os pedimos que tengáis un poco de flexibilidad porque, por más que nos gustaría, eso ya no depende de nosotros.

 

11. ¿Cómo puedo saber cuándo hay rebajas?

Subscribete a nuestro newsletter y recibe toda la información de promociones y descuentos.

 

12. ¿Cómo contactar con CASCO TECHNLOGY?

Si necesitas contactar con nosotros, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@cascotechnlogy.com o llamar al de lunes a viernes de 10:00h a 18:00h al teléfono (+34) 91 127 33 82.